Xxxxxx  Xxxxx

Xxxxxxxxxxx xx/xx/x
1220 Wien
Tel. xxxx-xxx xx xx
Email: xxxxx@xxx.xx

Lebenslauf

 Persönliche Daten

Name: Xxxxxx Xxxxx
Geburtsdaten: 17.03.1964 in Engelskirchen/Deutschland
Staatsbürgerschaft: Deutschland
Familienstand: verheiratet, Stiefsohn (22 J.)
Wohnungswechsel: 1986 von Deutschland nach Österreich (aus Beziehungsgründen)

 Berufliche Erfahrungen

10/1998 – jetzt Panasonic Eastern Europe, Wien

(04/2000 – 06/2010) Manager CS Support & Environmental Affairs
- Selbstständige Koordination des Servicesupports für gesamt
  Zentral- und Osteuropa (16 Länder)
- Koordination von Serviceseminaren
- eigenständige Einführung und Verwaltung von Garantiesystemen
- Interface zwischen Fabriken, Niederlassungen und Kunden
- Koordination der Umsetzung umweltbezogener Richtlinien
      (WEEE, EuP, RohS, Battery Directive, Packaging Directive)
- SAP BW Key User (Berichtswesen)
- SAP Programm Manager (2007/2008)
- EFQM Team Leader (Quality Management)

(10/1998 – 03/2000) EDV Koordinator
- Systemadministration AS/400 und Windows Server
- PC Software Verwaltung (Installation u. Anwenderbetreuung)
  in Wien und Osteuropa
- Programmierung in CL, SQL und Query auf AS/400
- Systemverwaltung der internen Telefonanlage.

03/1986 – 09/1998 Panasonic Austria, Wien
Gruppenleiter Serviceadministration
- Eigenständige Verwaltung des Ersatzteileinkaufs (12 Jahre)
  und Beschaffung der Arbeitsmittel für die Techniker
- Kontrolle von Gutschriften und Bearbeitung von Reklamationen
- Organisation und Durchführung von Inventuren
- Leitung Ersatzteilverkauf, Ersatzteillager, Reparaturadministration
- Erstellung und Analyse von Serviceberichten
- Optimierung der Softwarelandschaft im Servicebereich
  inkl. Austestung neuer Software und Einschulung der Mitarbeiter


08/1982 – 02/1986 August Jaeger Nachf. – (Food / Non-Food Großhandel) (www.jaeger.de)
Großhandelskaufmann
- Außendienstmitarbeiter (Akquisition und Betreuung von
  Großverbraucherkunden und Lebensmittelmärkten)
- Abteilungsleiter des Cash & Carry Abholmarktes
- Warenbestandskontrolle, Kommissionierung, Warenannahme
  (Gabelstapler), Warenauslieferung mit LKW (7,5T)

 Ausbildung

08/1979 – 07/1982 August Jaeger Nachf., Engelskichen-Ründeroth (D)
Lehre als Kaufmann im Groß- und Außenhandel (abgeschlossen)

 Schulbildung

1979 Hauptschulabschluss 9. Schuljahr (mit Qualifikation)

 Sprachkenntnisse

Englisch fließend (Wort und Schrift)

 EDV Kenntnisse

- MS Office (Excel, Word, Access, PowerPoint, Outlook,
  FrontPage, Visio, FoxPro)
- Lotus Notes
- AS/400 (System, CL, Query, SQL)
- SAP BW (Business Information Warehouse)
- Grundkenntnisse SAP/R3
- Photoshop, Nikon Capture NX u.a. Bildbearbeitungsprogramme
 Führerschein

seit 03/1982 A, B

 Sonstige Ausbildung/Kurse

05/1989 Replacement Parts Control Course (Japan)
03/1990 Seminar “Teamentwicklung”
02/1991 Seminar “Kommunikationsfertigkeiten im Kundendienst”
11/2000 Service Management Course (Japan)
09/2003 Management Development Course (UK)
09/2003 EFQM Assessor Training Seminar (Quality Management) (UK)
10/2004 Career Management Workshop (UK)

 Sonstiges

Berufspilotenlizenz für Hubschrauber (R22, R44)
Allgemeines Sprechfunkzeugnis für die Luftfahrt (AFZ)
Freiwilliger Flughelfer der Helikopterflugschule Hubi-Fly

Semi-professionelle Fotografie
(eigene Website: www.avventura.at )

Nichtraucher